Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
1. Allgemein
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Bestimmungen. Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E‑Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Wir beachten dabei die geltenden europäischen Bestimmungen zum Datenschutz. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E‑Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann, wodurch ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff Dritter nicht gewährleistet werden kann.
2. Kontaktdaten des Verantwortlichen
Verantwortlich für diese Website ist
Ticket AG
Schaanerstraße 99
9490 Vaduz
Liechtenstein
Telefon: +423 239 7000
E-Mail: privacy@stagedates.com
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
HSDK Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Eschersheimer Landstraße 42
60322 Frankfurt am Main / Germany
Tel.: 069 870092860
E-Mail: stagedates@dsgvo-insight.de
3. Welche Daten werden für welchen Zweck verarbeitet?
Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, übermittelt Ihr Internetbrowser aus technischen Gründen unter anderem automatisch die nachfolgenden Daten an unseren Webserver:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- URL der abgerufenen Datei
- Übertragene Datenmenge
- Betriebssystem
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Bezeichnung des Internet-Providers
- Website, von der aus diese Website aufgerufen wurde
- Besuchte Seite auf unserer Website
Wenn Sie sich zur Nutzung unserer Kontakt- bzw. Service-Formulare entscheiden, werden Ihre Angaben ausschließlich zu Zwecken der Abwicklung Ihrer Anfrage und zur Ausführung der von Ihnen möglicherweise hierüber angeforderten Leistungen verwendet. Zusätzliche oder sonstige personenbezogene Daten werden von uns nur dann erfasst und verarbeitet, wenn Sie spezifische Dienstleistungen in Anspruch nehmen, für die wir Ihre Daten benötigen oder wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt haben. Dies kann beispielsweise durch das Ausfüllen eines entsprechenden Formulars, das Versenden einer E-Mail, die Beauftragung von Dienstleistungen oder das Stellen von Anfragen erfolgen. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Weitere Verwendungszwecke
Darüber hinaus verwenden wir die erfassten Daten für die folgenden Zwecke:
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit: Die Daten helfen uns, Benutzerinteraktionen zu analysieren, zu verstehen, wie Benutzer durch die App navigieren, und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
- Analytische Einblicke: Die Daten werden verwendet, um Erkenntnisse über das Nutzerverhalten, Trends und Nutzungsmuster der App zu gewinnen.
- Technische Unterstützung: Wir können die Daten verwenden, um unseren Kunden technischen Support zu bieten und ihnen zu helfen, Probleme in ihren Apps zu identifizieren und zu lösen.
5. Cookies und Analysetools
5.1 Essenzielle Cookies
Essenzielle Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen unserer Website sicherzustellen und ihren Betrieb zu ermöglichen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der grundlegenden Bereitstellung unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Ohne diese Cookies ist die Funktion unserer Website nicht gegeben. Diese Cookies können nur in den Browsereinstellungen deaktiviert werden.
5.2 Nicht technisch notwendige Cookies
5.2.1 Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google daher innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Google nutzt die gesammelten Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten, Berichte diesbezüglich zu verfassen und andere diesbezügliche Dienstleistungen für uns zu erbringen. Die Verarbeitung und Auswertung der Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer Optimierung unserer Website und unseren Angeboten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Ihre Einwilligung, indem Sie alle Cookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
5.2.2 Soziale Netzwerke
Diese Website benutzt Hyperlinks zu sozialen Netzwerken (z.B. LinkedIn, Instagram, Twitter, Youtube). Diese werden in Form der entsprechenden Logos dargestellt und sind auf unseren eigenen Systemen gespeichert. Beim erstmaligen Aufruf unserer Website werden somit keine Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Wenn Sie die Logos dieser Anbieter anklicken, werden Sie an die jeweilige Webseite geleitet. Auf diesen werden ggf. weitere Daten von Ihnen verarbeitet. Nach dem Verbindungsaufbau haben wir keinen Einfluss mehr auf Art und Umfang der Daten, die der Anbieter erhebt und verarbeitet; Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
5.2.3 Youtube
Diese Website verwendet Plugins der von Google Inc. betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wir nutzen dieses Plugin, um die volle Funktionalität unserer Webseite zu gewährleisten und Ihnen unsere Produkte besser veranschaulichen zu können (berechtigtes Interesse der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, indem Sie das entsprechende Plugin durch Anklicken aktivieren oder indem Sie alle Cookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
5.2.4 Hotjar
Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung verwendet diese Website Webanalysedienste von Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta („Hotjar“). Hotjar ermöglicht die Verfolgung von Aktivitäten auf dieser Website in Form von so genannten „Heatmaps“. Durch die Nutzung des Heatmaps-Dienstes von Hotjar können wir beispielsweise sehen, wie weit Benutzer scrollen, wie sie sich auf der Website bewegen, auf welche Links sie klicken und wie oft sie auf die Links klicken. Auch die von Hotjar angebotene Aufnahmefunktion („Recordings“) kommt auf dieser Website zum Einsatz. Mit diesem Dienst werden bestimmte Daten dazu aufgezeichnet, wie sich Benutzer während einer Sitzung auf der Website bewegen. Dazu gehören beispielsweise HTML-Änderungen, die während der Nutzung der Website auftreten, Mausbewegungen, Mausklicks, Bildlaufbewegungen oder Änderungen der Größe des Browserfensters. Bei bestimmten, ausgewählten Eingabefeldern werden möglicherweise auch Tastatureingaben aufgezeichnet. Durch die Nutzung der oben aufgeführten Dienste von Hotjar erhalten wir wertvolle Informationen über das Interaktions- und Navigationsverhalten der Nutzer mit dieser Website und werden dadurch in die Lage versetzt, die Website schneller und benutzerfreundlicher zu machen. Neben den Informationen zur Interaktion und Navigation des Benutzers (d. h. auf welche Links er klickt, welche Mausbewegungen er ausführt usw., wie oben erläutert) werden auch die Bildschirmgröße des Geräts, der Gerätetyp, Betriebssystem- und Browserinformationen, der geografische Standort (nur das Land) und die bevorzugte Sprache zum Anzeigen dieser Website sowie die IP-Adresse des Geräts erfasst. Letztere wird ausschließlich in anonymisierter Form erfasst und gespeichert. Hotjar zeichnet keine Inhalte und Informationen auf, die in Felder eingegeben oder über diese Website übermittelt werden. Hotjar erstellt einen eigenen Tracking-Code, um die Verwendung der Website durch den Benutzer mittels eines Hotjar-Cookies zu verfolgen. Die rechtliche Grundlage für die Aktivierung der Hotjar-Cookies ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 S. 1 TTDSG). Wir verwenden Hotjar-Cookies nur dann, wenn Sie dies ausdrücklich zulassen. Haben Sie die Verwendung von Hotjar-Cookies zugelassen, können Sie die von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu können Sie die Hotjar-Cookies jederzeit deaktivieren, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen aktualisieren. Hilfsweise können Sie die Hotjar-Cookies deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out folgen.
Die Verarbeitung der über Hotjar erhobenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, indem Sie das entsprechende Plugin durch Anklicken aktivieren oder indem Sie alle Cookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse, das der Betreiber verfolgt, ist die Verbesserung und Optimierung der Website zum Nutzen der Website-Besucher. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen eine solche Verarbeitung einzulegen. Um dieses Recht auszuüben, können Sie die Verwendung von nicht technisch notwendigen Cookies jederzeit in den Cookie-Einstellungen deaktivieren.
Weitere Informationen zu Hotjar und den angebotenen Diensten erhalten Sie unter https://www.hotjar.com. Die Datenschutzrichtlinie von Hotjar finden Sie unter https://www.hotjar.com/privacy.
5.2.5 UX Cam
Wenn Sie sich für die Nutzung unserer App entscheiden, erheben die folgenden Daten, um unsere Dienste anbieten zu können:
- Konsistente zufällige Pseudo-ID: Jedem Nutzer wird eine eindeutige und konsistente zufällige Pseudo-ID zugewiesen, die zur Verfolgung seiner Interaktionen mit der App verwendet wird.
- Gerätedetails: Wir sammeln Informationen über den Typ, die Version, das Modell und das Betriebssystem des Geräts, das der Endnutzer verwendet.
- Geografischer Standort: Wir erfassen das Land, aus dem der Nutzer auf die App zugreift. Wir erfassen keine spezifischen Standortinformationen, die über die Länderebene hinausgehen.
- Besuchte Bildschirme: Wir verfolgen die Bildschirme, die der Endnutzer innerhalb der Anwendung mit UX Cam besucht.
- Interaktionsmuster: Wir zeichnen die Interaktionen des Endnutzers innerhalb der App auf, einschließlich Bildschirmaktionen (wie Tippen und Scrollen) und Gesten.
5.2.6 Meta-Pixel (ehemals Facebook Pixel)
Diese Website nutzt zur Konversionsmessung der Besucheraktions-Pixel von Facebook/Meta. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Facebook jedoch auch in die USA und in andere Drittländer übertragen. So kann das Verhalten der Besucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und Werbemaßnahmen optimiert werden. Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym, wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Dadurch kann Facebook das Schalten von Werbeanzeigen auf Seiten von Facebook sowie außerhalb von Facebook ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Betreiber der Seite nicht beeinflusst werden. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum und https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.
In den Datenschutzhinweisen von Facebook finden Sie weitere Hinweise zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.
Sie können Ihre Einwilligung in die Setzung des Pixels jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen.
Am Ende dieser Seite im Fußbereich haben die Möglichkeit, Voreinstellungen für Cookies festzulegen.
5.2.7 Sitzungs-Cookies
Die Sitzungs-cookies (auch Session-Cookies genannt) werden nach dem Schließen Ihres Browsers wieder gelöscht.
5.2.8 Langzeit-Cookies
Es werden bei uns Cookies eingesetzt, die auf der Festplatte bei Ihnen verbleiben. Die Verfallszeit ist für Ihre Bequemlichkeit auf ein Datum in der Zukunft eingestellt. Bei einem weiteren Besuch wird automatisch erkannt, dass Sie bereits unsere Webseite besucht haben und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. (sogenannte Langzeit-Cookies).
6. Werden meine Daten an Dritte bzw. weitere Empfänger weitergegeben?
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an eine anfragende staatliche Stelle zu übermitteln, z.B. im Rahmen nationaler Rechtsvorschriften oder wenn die Weitergabe im Falle von Angriffen auf die Netzinfrastruktur zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bei Einbindung von Dienstleistern im Rahmen einer Datenverarbeitung im Auftrag werden die datenschutzrechtlichen Bestimmungen gem. Art. 28 DSGVO und Art. 44 ff. DSGVO eingehalten.
Für manche Veranstaltungen erstellen wir für den Veranstalter sogenannte Gästelisten, damit dieser beispielsweise die gewünschten Dienstleistungen erbringen, personalisierte Tickets prüfen, individuelle Wünsche berücksichtigen oder Ihnen nachträgliche Informationen zur Veranstaltung bereitstellen kann. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei sich unser berechtigtes Interesse aus den oben genannten Zwecken ergibt.
Darüber hinaus geben wir nur dann Daten an Dritte weiter, wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben, die Übermittlung zur Durchführung einer von Ihnen angeforderten Leistung erkennbar notwendig oder die Übermittlung gesetzlich vorgesehen ist.
Wir weisen darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR übermittelt werden können. In solchen Fällen unternehmen wir alle notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen ergriffen wurden. Dazu gehören beispielsweise die Anwendung der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
7. Bestandsdaten
Sofern zwischen Ihnen und uns ein Vertragsverhältnis begründet, inhaltlich ausgestaltet oder geändert werden soll, erheben und verwenden wir personenbezogene Informationen von Ihnen, soweit dies zu diesen Zwecken erforderlich ist. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Umfragen, Newsletter und Werbung für ähnliche Produkte
Um sicherzustellen, dass unser Service Ihren Wünschen entspricht, können wir Ihre E-Mail Adresse, welche Sie im Rahmen einer Registrierung, Anfrage oder Bestellung übermitteln, für Umfragen zur Kundenzufriedenheit verwenden. Als Kunde können wir Ihnen – auch ohne vorherige Einwilligung – Werbung per E-Mail für ähnliche Produkte zusenden, wie für in der Vergangenheit bei uns bestellte Produkte. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer Verbesserung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, dieser Verwendung zu widersprechen. Hierfür können Sie eine Nachricht an die in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten senden oder den im Newsletter enthaltenen Abmeldelink verwenden.
9. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern personenbezogene Daten solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Daten zur Erfüllung unserer Geschäftsinteressen bzw. zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung nicht mehr erforderlich sind oder dies gesetzlich notwendig ist.
10. Welche Rechte stehen mir hinsichtlich meiner Daten zu?
Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Zweck, Umfang, Herkunft und Empfänger gespeicherter Daten verlangen. Nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen Vorschriften haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie den Eindruck haben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in irgendeiner Form verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.
Auch haben das Recht, Ihre Zustimmung zur künftigen Verwendung Ihrer Daten jederzeit zu widerrufen, z.B. durch eine E-Mail an stagedates@dsgvo-insight.de oder Schreiben an die oben genannten Kontaktdaten. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hierdurch nicht berührt.
11. Technische Sicherheit
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12. Änderung der Datenschutzerklärung
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